Conditions de réservation
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Objet
Amazon Pulse organise la mise en relation entre le voyageur et la communauté Yaguas, qui opère le séjour. L'hébergement est assuré par Cabañas en Yaguas, RNT 143107.
Réservation
La demande se fait par formulaire ou par WhatsApp. Une confirmation écrite récapitule les dates, le nombre de personnes, le tarif total, le point et l'heure de rendez-vous à Leticia. La réservation est ferme à réception de l'acompte.
Prix et paiement
| Étape | Montant | Modalité |
|---|---|---|
| Acompte | 30 % du total | Virement, à la confirmation |
| Solde | 70 % | En espèces en pesos colombiens, à Leticia, avant le départ |
Le tarif est établi en pesos colombiens. Toute conversion en euros affichée sur le site est indicative et ne vaut pas engagement.
Annulation par le voyageur
| Délai avant le départ | Conséquence |
|---|---|
| Plus de 30 jours | Remboursement de l'acompte, déduction faite des frais bancaires réellement supportés |
| De 30 à 15 jours | Retenue de 50 % de l'acompte |
| Moins de 15 jours | Acompte non remboursé |
| Non-présentation | Aucun remboursement |
Annulation ou modification par l'opérateur
En cas de crue exceptionnelle, de fermeture de la voie fluviale, d'alerte sanitaire, de décision de la communauté ou de force majeure : report sans frais dans les 12 mois, ou remboursement intégral de l'acompte. Le programme des activités peut être modifié à tout moment selon la météo, le niveau du fleuve et la disponibilité des guides, sans indemnisation.
Assurance
Une assurance voyage couvrant les frais médicaux et le rapatriement est exigée comme condition de réservation. Une attestation peut être demandée.
Santé et conditions physiques
Le séjour ne demande pas d'entraînement sportif, mais une bonne tolérance à la chaleur et à l'humidité. Les températures dépassent 30 degrés, il n'y a pas de climatisation. Signalez avant réservation : grossesse, pathologie cardiaque ou respiratoire, mobilité réduite, allergie sévère aux piqûres d'insectes, traitement immunosuppresseur.
Le voyageur reconnaît avoir pris connaissance des conditions matérielles décrites sur le site. Amazon Pulse ne peut être tenu responsable des conséquences d'une information de santé non déclarée.
Litiges
En cas de litige lié à la réservation ou au séjour, les parties recherchent d'abord une solution amiable directe.
À défaut d'accord, le litige est soumis au Centro de Arbitraje, Conciliación y Amigable Composición de la Chambre de commerce de l'Amazonas (Cámara de Comercio del Amazonas), Carrera 11 No. 11-09, Leticia, Colombie.